Posted on Leave a comment

Syarat & Ketentuan Pembelian

Bagikan yuk

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
  2. Kerusakan & kehilangan yang diakibatkan oleh pengiriman dalam bentuk apapun merupakan tanggung jawab ekspedisi, bukan pihak Customwallsticker Group. Kami sarankan untuk tidak menerima paket bila dirasa packing hancur, dan kami rekomendasikan untuk komplain ke ekspedisi, kami akan bantu follow up.
  3. Untuk produk frame kaca, kami sudah sampaikan di pricelist bahwa kaca adalah FREE, boleh dipakai atau tidak. Untuk packing sendiri kami memberikan bubble wrap tebal dan kardus. Sehingga tidak ada penggantian barang bila ada kerusakan saat pengiriman.
  4. Bila ada kesalahan produksi & kekurangan pengiriman saat barang diterima, kami bersedia menggantikannya dengan ketentuan sebagai berikut : a) Komplain disampaikan selambat-lambatnya 2×24 jam setelah barang diterima menurut pencataan system ekspedisi, lebih dari waktu tersebut pesanan dianggap sudah selesai ; b) Barang wajib dikirimkan kembali ke kami, ongkos kirim ditanggung oleh pembeli, sementara ongkos kirim barang cetakan baru ditanggung oleh pihak customwallsticker ; c) Kesalahan produksi dibawah 10% dari total desain akan digantikan di bagian yang salah saja.
  5. Pembatalan pembayaran yang dilakukan oleh pembeli akan dikenakan biaya admin sebesar 25% dari total transfer. Namun barang yang sudah masuk proses desain dan antrian cetak tidak dapat dibatalkan.
  6. Pengembalian dana yang disebabkan oleh salah/pembatan/kelebihan transfer wajib ke rekening BCA, apabila menggunakan rekening lain biaya administrasi bank Rp 6.500 akan ditanggung customer.
  7. Pada prinsipnya kami selalu akan menjawab komplain dan pertanyaan setelah barang diterima, apabila disampaikan dengan baik dan sopan, apabila pembeli mengeluarkan kata-kata kasar, menuduh, menghina, dan tidak berpikiran terbuka, mohon maaf bila kami tidak akan membalas lagi chat nya dan kami blokir 🙂
  8. Pembeli wajib memahami bahwa sedikit banyak akan ada perbedaan  penampakan warna dari layar hp dg mesin cetak adalah hal yang wajar.
  9. Kami selalu menyarankan agar customer membaca semua info yang kami berikan, dan bertanya sedetil mungkin sebelum melakukan pemesanan. Kami tidak menerima komplain dalam bentuk apapun terkait dengan bahan saat pesanan sudah diterima.
  10. Semua produk custom pasti di ACC kan sebelumnya tujuannya untuk dicek oleh customer dan ditanyakan segala sesuatu yg dirasa tidak sesuai. Apabila sudah OK dari customer berarti customer telah setuju dan kami proses maka : a) Desain tidak bisa diganti lagi ; b) Bila saat barang ada yg dirasa kurang sesuai (selain cacat produksi) tidak bisa digantikan karena sudah melalui proses ACC 🙂
  11. Kami memberikan fasilitas pergantian desain sebanyak 1 kali bila customer menginginkan pergantian desain. Akan tetapi kami cukup fleksibel dan tidak menutup kemungkinan akan memberikan kelonggaran untuk revisi lebih dari 1 kali. Namun perlu diingat bahwa kami bukan desainer pribadi customer sehingga bisa melakukan revisi terus menerus 🙂 Revisi yang melebihi batas kewajaran selanjutnya akan dikenakan biaya charge desain Rp 20ribu per desain.
  12. Kami memperbolehkan adanya penundaan pesanan setelah terjadi transfer maksimal 30 hari setelah transfer diterima. Lebih dari waktu tersebut, maka pesanan dianggap telah selesai.
  13. Term & condition ini selalu dilampirkan di form totalan, apabila pembeli telah melakukan pembayaran maka dianggap telah membaca dan menyetujui poin-poin yang tercantum disini.
  14. Term & condition ini dapat  berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *