Syarat & Ketentuan Pembelian

terms-and-conditions-handwritten-whiteboard

 

SYARAT & KETENTUAN

Berikut ini adalah syarat & ketentuan pemesan produk di CWS Group

.

1. Pembatalan transaksi yang dilakukan oleh customer dikenakan potongan biaya sebesar 25% dari total pembayaran dan akan ditransfer dalam 2×24 jam

 

2.Barang yang sudah dibeli TIDAK DAPAT dikembalikan dengan alasan apapun

  • Penukaran barang dapat dilakukan khusus untuk kesalahan cetak (dilihat per kasus), dengan syarat barang harus dikembalikan ke pihak CWS dalam keadaan utuh. Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pembeli
  • Komplain hanya bisa dilakukan via chat maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan/delivered barang di status tracking. Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap barang sudah di terima dengan baik

3. Apabila terjadi kerusakan karena pengiriman atau keterlambatan pengiriman, bukan tanggung jawab pihak CWS.  Mohon mengajukan komplain ke pihak ekspedisi.

  • Apabila customer kesulitan menghubungi ekspedisi, kami dengan senang hati bersedia membantu menghubungi pihak ekspedisi.
  • Ekspedisi yang bekerjasama dengan kami umumnya adalah layanan ekspedisi SI CEPAT. Bila customer meminta ekspedisi lain selain di atas, mohon maaf kami tidak dapat banyak membantu terkait koordinasi barang

4. Apabila customer menginginkan packaging yang berbeda dari packaging standar CWS (contoh packing kayu atau paralon) silahkan infokan dan kami akan membantu menambahkan biaya packaging sesuai dengan jenis yang diminta.

 

5. Untuk produk @dekorlatte dalam hal ini POSTER FRAME kami memberikan tambahan kaca secara cuma-cuma, packaging dengan bubble wrap tebal dan note untuk ekspedisi. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak memberikan garansi apabila ada kaca pecah karena pengiriman. Bila memilih tanpa kaca mohon infokan kepada admin kami.

 

6. Dalam kasus tertentu bila customer yang sudah melakukan transaksi, dan tidak segera mengirimkan file/data yang akan dicetak. Akan diberikan tenggat waktu paling lama 30 hari setelah tanggal transaksi untuk mengirimkan file/data. Bila melebihi tenggat waktu yang diberikan maka transaksi dianggap telah selesai. Sebagai catatan CWS tidak punya kewajiban untuk terus menerus mengingatkan customer.

 

7. Mohon kerjasama untuk saling menghargai. Customer diperbolehkan menyampaikan keluhan dan komplain secara baik, sopan, dan komunikatif. Bagi customer yang menyampaikan dengan memaki, menyalahkan, dan arogansi, mohon maaf staff kami tidak akan membantu dengan maksimal.

 

8. Kami telah memberikan informasi & penjelasan produk secara jelas di seluruh Pricelist & Keterangan kami baik di web maupun social media. Apabila ada pertanyaan & hal-hal yang kurang jelas, dapat ditanyakan saat melakukan pemesanan. Kami sangat menganjurkan customer agar bertanya sedetil mungkin ssebelum melakukan pembayaran. Kami tidak menerima komplain terkait produk, bila sudah diterima oleh customer.

 

9. Kami selalu menyertakan link tentang Syarat & Ketentuan ini di bawah Form Total Pembayaran. Seluruh customer yang telah melakukan pembayaran dianggap telah membaca Syarat & Ketentuan ini.

 

10. Persetujuan refund dana hanya dilakukan rekening BCA & MANDIRI, di luar rekening tersebut biaya transfer antar bank ditanggung oleh pembeli.

 

11. Syarat & Ketentuan Pemberlian ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

Terimakasih atas perhatiannya 🙂